找差距 定措施 再上新水平

—— 河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司卷煙材料供應(yīng)商現(xiàn)場寫實

　　2017年7月12日至13日，河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司評價小組，依據(jù)Q/HNZY 210 004--2015《卷煙材料供應(yīng)商管理辦法》,對我公司進行了現(xiàn)場寫實評價。

　　此次寫實評價內(nèi)容分為：基本經(jīng)營資質(zhì)及綜合運營、財務(wù)運作、客戶服務(wù)、過程控制共五個方面，其中，不滿足申請資質(zhì)認證條件，評審結(jié)果為零分；滿足申請資質(zhì)認證條件，供應(yīng)商資質(zhì)認證綜合得分，基本經(jīng)營資質(zhì)及綜合運營，滿分100分、財務(wù)運作，滿分100分、客戶服務(wù)，滿分150分、過程控制，滿分450分。總計滿分為800分。

　　本次我公司寫實評價綜合得分為648分，根據(jù)認證結(jié)果標準界定為81分；按照考核結(jié)果分級，為B類供應(yīng)商；按照寫實結(jié)果，應(yīng)用為四星級。

　　通過本次寫實評價說明，我公司無論在軟件建設(shè)、硬件建設(shè)方面，距離顧客要求，還有相當大的差距。

　　企業(yè)要發(fā)展，對外，離不開市場，離不開顧客；對內(nèi)，離不開科學(xué)管理。

　　分數(shù)的差距，就是我們與顧客要求之間的差距。

　　找差距，定措施的有效方法，就是堅持PDCA方法，下面是PDCA方法的8個步驟：

　　1 分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問題；

　　2 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因；

　　3 找出影響質(zhì)量問題的主要因素；

　　4 制定措施計劃；

　　5 執(zhí)行措施計劃；

　　6 調(diào)查效果；

　　7 調(diào)查效果；

　　8 提出未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。

　　我們通過PDCA方法，無限循環(huán)，持續(xù)改進我們工作中出現(xiàn)的各種問題和缺陷，滿足顧客各種需求，達到顧客滿意，我們才能再上新水平，企業(yè)才能健康發(fā)展。